Nazadna početnu

Lilora Studio & Design

Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 15.10.2026.

1. Uvod

U Lilora Studio & Design poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo odgovornoj obradi i zaštiti vaših ličnih podataka.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo, s kim ih možemo dijeliti te koja prava imate u vezi s obradom svojih ličnih podataka.

Naš cilj je osigurati transparentnost i omogućiti vam da u svakom trenutku budete informisani o načinu na koji postupamo s vašim podacima.

2. Voditelj obrade ličnih podataka

Za obradu ličnih podataka putem ove web stranice odgovoran je:

Naziv
Lilora Studio & Design
Odgovorna osoba
Nedim Zeljkovic
Kontakt e-mail
kontakt@lilora.ba
Web stranica
lilora.ba

Lilora Studio & Design je naziv pod kojim odgovorna osoba predstavlja svoje usluge.

Za sva pitanja u vezi s obradom i zaštitom ličnih podataka možete nas kontaktirati putem navedene e-mail adrese.

3. Koje lične podatke prikupljamo?

Prilikom korištenja naše web stranice i kontaktiranja putem dostupnih komunikacijskih kanala možemo prikupljati sljedeće podatke:

Podatke prikupljamo kada nam ih dobrovoljno dostavite ili kada se obrađuju putem tehnologija koje koristimo za funkcionisanje, analitiku i oglašavanje, u skladu s primjenjivim propisima.

4. Svrha obrade ličnih podataka

Vaše lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Lične podatke ne prodajemo trećim stranama.

5. Pravni osnov za obradu podataka

Lične podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više odgovarajućih pravnih osnova, zavisno od svrhe obrade.

Radnje prije zaključenja ugovora

Kada zatražite ponudu ili prijedlog dizajna, vaše podatke koristimo kako bismo odgovorili na vaš zahtjev.

Izvršavanje ugovora

Podatke postojećih klijenata obrađujemo radi pružanja ugovorenih usluga.

Zakonske obaveze

Određene podatke obrađujemo i čuvamo kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza.

Legitimni interes

Kada je to dozvoljeno zakonom, određene podatke možemo obrađivati radi sigurnosti web stranice, zaštite poslovanja i upravljanja poslovnom komunikacijom.

Privola

Kada je privola potrebna, naročito za analitičke i marketinške kolačiće, obradu provodimo tek nakon što dobijemo odgovarajuću privolu.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.

6. Kontakt forma i Web3Forms

Za zaprimanje upita putem naše web stranice koristimo uslugu Web3Forms.

Kada pošaljete kontakt formu, podaci koje unesete prosljeđuju se putem ove usluge na našu e-mail adresu.

Podatke koristimo za obradu vašeg upita, pripremu prijedloga dizajna i daljnju poslovnu komunikaciju.

Podaci dostavljeni putem kontakt forme čuvaju se kod pružaoca usluge Web3Forms u skladu s postavljenim periodom zadržavanja od 30 dana.

Zaprimljene poruke dodatno se čuvaju putem e-mail usluge Apple iCloud Mail.

Za upite koji ne rezultiraju poslovnom saradnjom primjenjujemo period čuvanja od najviše šest mjeseci od posljednje relevantne komunikacije.

Više informacija o obradi podataka putem ove usluge dostupno je na: https://web3forms.com/privacy

7. Komunikacija putem e-maila i WhatsAppa

Za poslovnu komunikaciju koristimo elektronsku poštu i WhatsApp.

Kada nas kontaktirate putem ovih kanala, možemo obrađivati vaše kontakt podatke i sadržaj komunikacije kako bismo odgovorili na upit ili pružili traženu uslugu.

Za prijem i čuvanje e-mail poruka koristimo Apple iCloud Mail.

Komunikacija putem WhatsAppa odvija se putem usluge kojom upravlja Meta, a obrada podataka podliježe i odgovarajućim pravilima privatnosti te platforme.

Preporučujemo da se upoznate s pravilima privatnosti navedenih pružalaca usluga.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije kako bismo omogućili njeno pravilno funkcionisanje, analizirali posjećenost i unaprijedili korisničko iskustvo.

Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjete web stranici.

Koristimo sljedeće kategorije kolačića:

Neophodni kolačići

Omogućavaju osnovne funkcionalnosti web stranice i potrebni su za njen pravilan rad.

Analitički kolačići

Koristimo Google Analytics kako bismo analizirali posjećenost i bolje razumjeli način na koji posjetioci koriste našu web stranicu.

Podaci mogu uključivati informacije o posjećenim stranicama, trajanju posjete, uređaju i interakcijama sa sadržajem.

Marketinški kolačići

Koristimo Google Ads i Meta Pixel radi mjerenja učinkovitosti oglašavanja i prikazivanja relevantnijih oglasa.

Ove tehnologije mogu prikupljati informacije o interakcijama s web stranicom i povezivati ih s podacima koje obrađuju odgovarajući pružaoci usluga.

Upravljanje kolačićima

Prilikom prve posjete web stranici možete prihvatiti ili odbiti kolačiće koji nisu neophodni za njen rad.

Analitički i marketinški kolačići i slične tehnologije praćenja aktiviraju se tek nakon što date odgovarajuću privolu.

Svoj izbor možete naknadno promijeniti ili povući putem postavki kolačića dostupnih na našoj web stranici.

Odbijanje neobaveznih kolačića ne sprečava korištenje osnovnih funkcionalnosti web stranice.

9. Google Analytics

Za analizu posjećenosti koristimo Google Analytics, uslugu koju pruža Google.

Ova usluga omogućava nam da analiziramo način korištenja web stranice, uključujući posjete, interakcije i korištene uređaje.

Prikupljene informacije koristimo za unapređenje sadržaja, funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

Google Analytics aktivira se u skladu s vašim izborom kolačića i primjenjivim propisima.

Više informacija o Googleovoj obradi podataka dostupno je na: https://policies.google.com/privacy

10. Google Ads i Meta Pixel

Za oglašavanje i mjerenje rezultata marketinških kampanja koristimo Google Ads i Meta Pixel.

Ove usluge mogu nam pomoći da:

Podaci prikupljeni putem ovih tehnologija mogu biti obrađeni i od strane odgovarajućih pružalaca usluga.

Marketinško praćenje koje zahtijeva privolu ne aktivira se prije njenog davanja.

Više informacija dostupno je na:

11. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše lične podatke ne prodajemo trećim stranama.

Podaci se, kada je to potrebno, mogu obrađivati putem pružalaca usluga koje koristimo za funkcionisanje web stranice i poslovnu komunikaciju.

To uključuje:

Podaci se mogu otkriti i kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza.

12. Prijenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci usluga koje koristimo mogu obrađivati ili pohranjivati lične podatke izvan Bosne i Hercegovine.

Međunarodni prijenos podataka provodi se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti ličnih podataka i uz odgovarajuće pravne i tehničke mjere zaštite.

Informacije o konkretnim mehanizmima zaštite možete zatražiti putem naših kontakt podataka.

13. Sigurnost ličnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili neovlaštenog otkrivanja.

Pristup podacima ograničen je na osobe kojima su oni potrebni za obavljanje poslovnih aktivnosti.

Iako nastojimo osigurati visok nivo zaštite, nijedan način elektronskog prijenosa ili pohrane podataka ne može garantovati potpunu sigurnost.

14. Period čuvanja podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe njihove obrade ili koliko zahtijevaju primjenjivi propisi.

Primjenjujemo sljedeće periode:

Kontakt forma – Web3Forms

Podaci se čuvaju do 30 dana, u skladu s postavljenim periodom zadržavanja.

Upiti putem e-maila

Podaci iz upita koji ne rezultiraju poslovnom saradnjom čuvaju se najduže šest mjeseci od posljednje relevantne komunikacije.

Aktivni projekti

Podaci se čuvaju tokom trajanja saradnje i onoliko dugo koliko je potrebno za izvršavanje ugovornih i zakonskih obaveza.

Analitički i marketinški podaci

Period čuvanja zavisi od konfiguracije korištenih alata i odgovarajućih pravila pružalaca usluga. Informacije o konkretnim periodima čuvanja dostupne su putem postavki kolačića i odgovarajuće dokumentacije pružalaca usluga.

Po isteku odgovarajućeg perioda podaci se brišu ili anonimiziraju, osim kada postoji pravni osnov za njihovo daljnje čuvanje.

15. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti ličnih podataka, imate pravo da:

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u ovoj Politici privatnosti.

Također imate pravo podnijeti prigovor nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka.

U Bosni i Hercegovini nadležni organ je Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

16. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, tehnologiji ili primjenjivim propisima.

Sve izmjene bit će objavljene na našoj web stranici, uz ažuriran datum posljednje izmjene.

17. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka možete nas kontaktirati putem sljedećih podataka:

Naziv
Lilora Studio & Design
Odgovorna osoba
Nedim Zeljkovic
E-mail
kontakt@lilora.ba